Fastmag — expérience utilisateur dʼune interface de vente

Fastmag est un interface de vente spécialisée dans la mode, le prêt à porter et luxe, pionnière de sa discipline. En janvier dernier, j'ai été missionné au sein d'une équipe UX afin de recentrer l'application sur ses utilisateurs en menant la méthodologie Design thinking.

— Définition de la méthode et empathie, recherche utilisateur, entretiens, experience map et personas, idéation, prototypage et UI, deux itérations de tests.

Recherche utilisateur et entretiens.

Experience map, personas.

Définition, idéation et prototypage.

Réfection du parcours de la page de vente.

Page de vente après UX.

Seconde chantier : optimiser la récolte des données clients omnicanales via la fiche client.

Fiche client avant UX.

Fiche client après UX.

Autres améliorations : la recherche et les remises client.

Troisième et dernier chantier : recomposition du manuel utilisateur : exemple avec l'utilisation d'un avoir, trois pages de manuel sont désormais synthétisées en une seule.

Mise en scène et illustration des nouveaux parcours : la prise en main et l'utilisation du logiciel sont facilitées pour le persona juinor afin de favoriser son rapprochement avec le client et améliorer la collecte des données.

Trois itérations de tests utilisateurs et d'actions correctives.